离店客人一口咬定遗留东西在酒店,酒店服务员说没有发现,遇到这种情况该怎么处理? 一、离店客人一口咬定遗留东西在酒店,酒店服务员说没有发现,遇到这种情况该怎么处理?

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一、离店客人一口咬定遗留东西在酒店,酒店服务员说没有发现,遇到这种情况该怎么处理?

我来说说,八月中,带团去贵州,到了茅台镇,入住的是茅台镇大饭店,第二天退房后,过了大概两小时,酒店方面给我们的导游打电话,询问客人有没有遗留东西了,我们其中一个才发现钱包不见了,证实是忘在酒店了。茅台镇大饭店值得大家入住,谢谢不知名的服务员。钱包里有约15000的现金!以及其他证件,卡之类的,后来我们两人租车返回茅台镇,酒店经过验证身份后,交还了钱包,一分没少!更让人感动的是,当客人拿出1000元想感谢服务员时,所有在场工作人员均拒绝了。

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